抖音、搜狗广告业务双双折戟?都是审核机制不健全的锅!

 
那边内涵段子、二更食堂、暴走漫画等媒体大号因不当内容而被永久关停的风波还未停歇,这边抖音、搜狗又“摊上事儿了”——7 月 1 日,针对抖音在搜狗搜索引擎投放的广告中出现侮辱英烈内容的问题,抖音、搜狗等公司被监管部门约谈并要求暂停广告业务...
 
 
那么,这几家企业此次商业变现中的折戟究竟缘何发生?会给其造成哪些影响?以及又带给其他媒体哪些警示呢?美数君下面就来依次谈谈。
 
此次事件缘何发生?
众所周知,广告投放的大体流程是:需求方上传创意(文字+图片等)-供给方媒体进行审核(人工+机器)-审核通过即开展投放。
 
回到抖音事件上来。明明“侮辱先烈”是一个绝不允许、也绝不应该犯的低级错误,但搜狗最终却允许带有“邱少云被火烧的笑话”的广告成功进行展示,为什么?
 
 
这里先不追究设置了诸如“邱少云被火烧的笑话”这类敏感关键词的投放运营人员的责任。单从媒体角度来看,美数君私认为这可能首先暴露出媒体在人工审核、机器审核方面存在着不足和漏洞。
 
1)缺乏强大且专业的人工审核团队
“人工”是目前无法短时间内被替代的一种广告审核模式。而假如出现媒体自身广告审核队伍不够强大,从而使得单个审核人员由于工作量庞大而一时疏忽漏审(毕竟大体量媒体的审核可能是每人每天几百几千甚至上万个广告);或负责审核的人员自身专业能力不足而没有意识到创意中的问题所在、反而直接“放行”等人为因素,就极有可能造成违禁广告“招摇过市”。
 
2)广告自动审核和过滤系统存在漏洞
随着人力成本高昂、人工审核效率低下且存在较大失误风险等原因,许多媒体开始采用了系统自动审核广告的模式,也即机审模式。
 
但在实际投放中,当客户提交了存在“问题”的素材创意,许多广告自动审核系统却并不能准确识别并将其过滤,究其原因,可能是因为这些媒体的广告审核和过滤机制并不是很健全、还需要一定的待完善及改进空间。
 
*这里所说的审核机制不健全,一方面指媒体的技术能力不足,如 AI 智能识别技术;另一方面也指媒体所设立的审核门槛过低(审核门槛越低,标准越低,广告通过率越高,出错率可能也就越大)。
 
此外,除了人、技术等原因,美数君认为还有一大原因不容忽视——即业务管理上的漏洞。
 
3)业务管理上存在漏洞
当媒体发展到一定阶段,为了缓解运营压力,广告变现是其必然之选。然而,为了最大化提升广告盈利空间,许多媒体就会尽可能多的对接广告主、代理商或第三方广告交易平台等。而这一定程度上就将增加媒体的管理成本和风险,使得其可能因监管不力而发生严重管理疏漏、让违禁广告成“漏网之鱼”。
 
此次事件有何影响?
内涵段子、今日头条、快手,再到如今的抖音和搜狗,各大媒体的广告业务屡屡遭严惩。这会对其造成什么影响呢?
 
当然,最直接的影响可能就是由于广告业务暂停而给客户造成金钱或形象等损失,从而使得媒体自身收入和名誉严重受挫。
 
除此之外,可能还会有以下两大影响——
 
1)良好而正向的媒体形象是媒体的无形资产和无价之宝,它可以增强媒体的凝聚力,帮助媒体吸引到更多拥有着正向价值观的流量;与此同时,庞大的流量又对媒体的商业价值影响巨大——价值流量越多,越能博得更多广告主的欢心!而反之,若媒体通过发布低俗、不良诱导、色情等内容(包括自身媒体内容和广告内容)来恶意吸引流量,却可能引起已有部分受众的严重不满和抵触、造成劣币驱逐良币的结果;并最终会导致正向流量所塑造的正向商业价值被榨干——即让更多广告主,尤其是注重自身形象的大品牌广告主“弃之而去”。
 
2)广告屡屡违禁被罚在一定程度上也显示出该媒体的广告审核机制并不健全,从而可能会影响营销需求方的信心、造成大量“金主”流失(营销方一方面担心该媒体违禁广告过多而“殃及池鱼”影响到自身的广告投放效果和品牌形象;另一方面也担心倘若由于自身疏忽或专业能力不足而对广告检查不到位,媒体端也很难起到“把关者”的作用)。
 
此次事件有何警示?
有人说,“如果你想吃互联网这碗饭,并且想吃得好吃得久,心中就必须有大爱。什么叫大爱?让大多数人爱!”
 
这句话放在当前的情境中,则可理解为:媒体要想长久发展,就必须得到大多数人,包括用户、营销者的“爱”!
 
其中,得到营销者的“爱”,则首先必须得到更多用户的“爱”(用户越多,媒体越受营销者青睐);而若想得到更多用户的“爱”,这就要求媒体做到这两点——源源不断的为用户提供更多优质的内容;同时,媒体更要做到营销“有度”。即禁止为了营收利益而向广大用户提供虚假、低俗、诱骗等营销内容,以防最终以损害自身媒体形象和用户好感度为代价。
 
而诚然,媒体要想做到营销“有度”,未免像抖音、搜狗等媒体一样遭遇处罚、并招来广大舆论的抨击,就必须首先扩充审核人员队伍;其次,更要拥有一套行之有效的广告审核和过滤系统,比如类似美数AdMate。通过该系统,媒体可以自主对广告主品牌、行业资质、创意素材、落地页等进行严格把控和过滤,同时严格杜绝违规“二跳”,从而树立良好的媒体形象、提升用户和客户满意度,并防止触碰监管和道德的“界线”!
 
 
抖音也好,搜狗也罢,“停投”终会解禁。但希望“解禁”之后,无论是涉事媒体,还是其他旁观媒体,都应该努力提高和完善自身广告系统的审核和过滤能力,如此,才能防患于未然、实现媒体健康长久的发展!

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